CustomerRelationship Management (CRM)memanfaatkan teknologi informasi,diperlukan oleh perusahaan, baikskala besar maupun skala kecil danUKM, di dalam proses manajemen, identifikasi,pemantauan, dan menargetkanpelanggan yang berpotensitinggi terhadap kemajuan bisnisperusahaan, sekaligus menjaga hubunganbaik dengan para pelanggan. Bukuini bukan hanya menyajikan ulasanteori, tapi juga praktek in…
Saat ini kita menghadapi situasi yang semakin serba-tidak pasti. VUCA (volatility, uncertainty, complexity, dan ambiguity) selalu ada di setiap aktivitas sehari-hari yang kita jalankan. Guna mengatasinya, kita harus memiliki pola pikir dan tindakan DAMO (discover, adventure, momentum, dan outlook). Di antara keempat aspek dalam DAMO, momentumlah yang memegang peranan paling besar pada keberhasi…
Logistik adalah suatu rangkaian upaya yang mencakup perencanaan, penyimpanan, pemeliharaan, penyaluran sampai pengawasan atas suatu proses produk atau jasa, energi, atau sumber daya lain, mulai dari awal hingga titik pengguna. Seluruh aktivitas logistik dilakukan untuk mencapai tujuan utama, yaitu memastikan ketersediaan barang dan pengiriman tepat waktu ke lokasi yang dituju. Dalam prosesnya, …