Gaya APA
Hardiyansyah, . (2011).
Kualitas Pelayanan Publik : Konsep, Dimensi, Indokator, dan Implementasinya (Cetakan 1).
Yogyakarta:
Gava Media.
Gaya MLA
Hardiyansyah, .
"Kualitas Pelayanan Publik : Konsep, Dimensi, Indokator, dan Implementasinya".
Cetakan 1
Yogyakarta:
Gava Media,
2011.
Text.