Total Quality Management (TQM) atau Manajemen Mutu Terpadu (MMT) adalah pendekatan untuk menjalankan usaha dengan cara meningkatkan daya saing organisasi. TQM bertujuan untuk memberikan kepuasan pelanggan dengan meningkatkan kualitas pekerjaan, memperbaiki produktivitas, dan meningkatkan efisiensi. Beberapa cara untuk menerapkan TQM, di antaranya: Berfokus pada pelanggan Memiliki komitmen …